Politique d'expédition
ARTICLE 1. OBJET
La présente politique définit les conditions de préparation et d’expédition des bracelets personnalisés, notamment les modèles en cuir, commandés sur le site www.le-bracelet.fr.
ARTICLE 2. PRÉPARATION ET LIVRAISON
Chaque commande est préparée avec soin. Les bracelets personnalisés sont réalisés à la demande dans notre atelier en France.
La préparation de la commande nécessite généralement 24 heures ouvrées. En période de forte activité, ce délai peut exceptionnellement aller jusqu’à 72 heures ouvrées.
Après expédition, les commandes à destination de la France métropolitaine sont acheminées par Colissimo. Le délai de livraison est généralement de 48 heures après la prise en charge du colis par le transporteur.
Pour les livraisons hors de France métropolitaine, le délai dépend de la destination et est susceptible de varier. Les informations disponibles au moment de la commande font foi.
Les délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de forte activité, de jours fériés ou de circonstances affectant l’acheminement. Un numéro de suivi est transmis au Client lorsqu’il est disponible.
Les bracelets sont protégés pour le transport et accompagnés de leur écrin lorsqu’il est prévu avec le modèle commandé.
Si aucun délai de livraison n’est indiqué ou convenu avec le Client, la commande sera livrée au plus tard dans un délai de 30 jours calendaires à compter de sa validation.
ARTICLE 3. FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est offerte, selon les conditions indiquées sur le site au moment de la commande.
ARTICLE 4. SUIVI DE COMMANDE
Après l’expédition de la commande, un email de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé au Client lorsque celles-ci sont disponibles.
ARTICLE 5. RETARD, PERTE OU DÉTÉRIORATION DU COLIS
En cas de retard, de perte ou de détérioration du colis, le Client est invité à contacter le service client à l’adresse contact@le-bracelet.fr afin que nous puissions l’accompagner dans ses démarches.
Le Client doit vérifier que l’adresse de livraison renseignée lors de la commande est exacte et complète. En cas d’erreur, il est invité à contacter le service client dès que possible.
Si le colis semble endommagé à la livraison, le Client peut le signaler au transporteur et contacter notre service client dans les meilleurs délais. Ses droits légaux restent applicables.
ARTICLE 6. SERVICE CLIENT
Pour toute question relative à une commande ou à sa livraison, le service client peut être contacté à l’adresse suivante :
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
ARTICLE 7. STIPULATIONS FINALES
7.1 Droit applicable
La présente politique est soumise au droit français.
7.2 Modifications
La présente politique peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.
7.3 Médiation de la consommation
Après avoir adressé une réclamation écrite au service client et en l’absence de solution, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Le Bracelet :
SAS Médiation Solution
222 chemin de la Bergerie – 01800 Saint-Jean-de-Niost
contact@sasmediationsolution-conso.fr
https://sasmediationsolution-conso.fr/
7.4 Nullité partielle
Si l’une des clauses de la présente politique est déclarée nulle, les autres clauses restent applicables.
7.5 Non-renonciation
Le fait de ne pas faire valoir un droit prévu par la présente politique ne vaut pas renonciation à ce droit.
7.6 Langue
La présente politique est rédigée en français.