Foire aux questions
Vous avez des questions sur nos bijoux, vos commandes ou la livraison ? Vous êtes au bon endroit ! Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à trouver rapidement et facilement ce dont vous avez besoin. Si votre question ne figure pas dans la liste, n’hésitez pas à contacter notre équipe ; nous serons ravis de vous aider.
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Oui. Nos bracelets sont fabriqués avec des matériaux de qualité (argent sterling 925, or 14 & 18 carats ) soigneusement choisis pour limiter les risques d’allergies et garantir un confort au quotidien.
Bracelets personnalisés
Chaque bracelet personnalisé est soigneusement préparé après validation de votre commande dans notre atelier en France. Votre bijou est gravé à la demande, contrôlé avec attention, puis emballé avec soin avant son expédition.
Préparation du bijou : 1 à 3 jours ouvrés.
Livraison : une fois votre bracelet prêt, il est expédié le jour même ou le jour ouvré suivant. La livraison s’effectue généralement sous 2 à 4 jours ouvrés en point relais Colissimo, ou sous 24h à 48h avec la livraison express Chronopost après expédition.
Vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis à tout moment.
Votre bracelet personnalisé est expédié dans un emballage protecteur, accompagné de son écrin et de son pochon, afin qu’il arrive dans les meilleures conditions.
Bracelets en argent 925
Chaque bracelet en argent 925 est soigneusement préparé après validation de votre commande afin de garantir un contrôle attentif de la qualité et une finition irréprochable avant l’expédition.
Préparation du bijou : 2 à 3 jours ouvrés.
Livraison : une fois votre commande expédiée, la livraison s’effectue généralement sous 6 à 10 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis à tout moment.
Votre bijou est expédié dans un emballage protecteur, accompagné de son écrin et de son pochon, afin qu’il arrive dans les meilleures conditions.
Nous proposons plusieurs tailles différentes directement dans les fiches produits. Pour choisir la plus adaptée, il suffit de mesurer votre poignet et de sélectionner la taille correspondante. Nous vous conseillons de ne pas prendre la taille en dessous ni au-dessus, mais bien votre taille exacte.
Oui, la livraison est gratuite pour tous nos clients, sans minimum d’achat.
Oui, les retours sont gratuits. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles.
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